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不忘初心,不负韶华——记农安玉米收售后服务

日期: 2019-03-29 11:04 浏览次数 :

  以梦为马—责任古有黄龙府,今朝农安城,农安县隶属吉林省长春市,位于松辽平原腹地,境内平原辽阔,土地肥沃,农业发达。玉米收割机价格据统计农安全年粮食播种面积为35万公顷,其中玉米播种面积达到31万公顷,为各农机制造企业必争之地,而我们宗申也是其中之一。宗申农机技术来源于白俄罗斯戈梅利农业机械厂,其成立于1930年,属于世界大型高端收获机的第一梯队,历史悠久,技术力量雄厚。作为我们公司主打产品的4YZ-5型玉米收获机,其结构性能在经历了国内两年优化验证后,在市场上已留下了良好的口碑。俗话说得好:第一辆车是销售人员卖出去的,而第二、第三辆车是售后服务人员卖出去的,各种品牌的农机在其本身质量和性能相差不多的情况下,售后服务的质量是其胜负的关键,而我作为公司的一份子,更应该有责任和义务把前期辛苦打出的良好口碑继续继承和发扬,为公司快速占领扩大市场份额尽自己的一份力量。金秋十月,秋风起,天渐凉,又到了玉米收获的季节,我怀揣着一份责任和梦想踏上了征程。以汗为泉—坚持我们一行四人在经过了两天的长途跋涉后终于抵达了此行的目的地—吉林省农安县。刚入东北已是凉风习习,在一天内完成了从夏到冬,从T恤衫到保暖衣的季节转变。前几日,用户还没有正式作业,我们按照售后服务流程为用户一一进行作业前培训保养,在培训时很多人都在旁边问:这是什么牌子的收割机啊,这售后服务也太到位了。每到此时我都骄傲地说:这是宗申牌玉米收!在经过短暂的预热期后,玉米也正式进入了大面积收割作业期。杨师傅,我这升运器堵了,你们得赶紧来啊!老杨啊,我这发动机工作接近60个小时了,怎么想办法让锡柴公司的人来保养啊!……从早上四五点到第二天凌晨一两点,电话一次次的响:有的是报修的、有的是咨询、还有的是购买配件的,每一次我们都认真耐心的解答用户提出的各种问题。我们拖着冬日里汗水湿透疲惫的身体咬紧牙赶到现场为用户抢时间,因为收获期就20多天,对用户来说时间就是金钱,关系着用户一整年的收入,用户用自己的积蓄或自己或合伙在精挑细选后购买了我们公司的产品,那就是对宗申品牌的认可,我们作为售后服务人员就得对用户负责到底,对得起用户对我们的信任。正是有了这份责任感,我们每次都是在不耽误用户作业的情况下,连夜进行抢修,每次修完后一身汗水对用户告辞的时候,用户带着满意的微笑对我们说:辛苦你们了,我们此时顿感一身的力量又回来了,我们的付出值了。正是有了这份坚持,我们才获得了用户的口碑—宗申农机用的舒心,买的放心!不忘初心—原则随着收获期结束,我们也进入了用户入库前车辆检修保养阶段。玉米收割青储一体机在检修时,有台玉米收的一个高压油管轻微渗油,但是不太明显,用户也没有发现,在作业阶段也未出现异常,此时可能就有人说了:别管了,反正作业已经结束了,用户也不知道,到了明年三包期一过,用户自己就想办法解决了,可是我们却主动对用户暴露问题,玉米收割青储一体机更换渗油油管,有人又说了:你傻啊,糊弄过去就得了。问题可以糊弄过去,但是人心却不能糊弄,待来年虽然不用三包了,但用户却会对宗申品牌失去信心了,所以售后服务一定要做到不忘初心,才能得到用户最大的认可。不负韶华—收获整个售后服务在紧张忙碌中结束了,回忆繁忙的经历,我感觉整个人得到了一次由外到内的洗礼,外在最直观的就是黑了,但是成熟稳重了;内在最直接的就是白了,对整个玉米机有了一个全面的认知。纵观整个玉米收售后服务使我——明白了把责任作为前进的方向和动力明白了把汗水作为坚持下去的源泉明白了坚持原则,不忘初心的一份认可明白了不负时光,珍惜当下的一份收获

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